शिकायतकर्ताओं की शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण व समयबद्ध तरीके से किया जाये सुनिश्चित-जिलाधिकारी

अजीत सिंह ( ब्यूरो) 

सोनभद्र / उत्तर प्रदेश-

शासन की मन्शा के अनुरूप जिले की चारों तहसीलों में अप्रैल महीने के प्रथम शनिवार को ‘‘सम्पूर्ण समाधान दिवस ‘‘ का आयोजन सम्पूर्ण समाधान दिवस दुद्धी में जिलाधिकारी बी0एन0 सिंह, पुलिस अधीक्षक अशोक कुमार मीणा द्वारा शिकायतकर्ताओं की शिकायतों को बड़े ही सरल भाव से सुना गया, सम्पूर्ण समाधान दिवस में ज्यादातर मामले जमीन व जिला कार्यक्रम विभाग द्वारा की जा रही आंगनबाड़ी भर्ती सम्बन्धित प्राप्त हुए, जिनका शंका समाधान मौके पर ही तत्परता के साथ निस्तारण किया गया, जमीन सम्बन्धी मामले को स्थलीय स्थिति की जॉच करते हुए टीम द्वारा प्रकरणों की स्थलीय जॉच कर शंका समाधान के साथ ही निस्तारण भी कराया गया।

जिलाधिकारी ने उपस्थित अधिकारियों को सम्बोधित करते हुए कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप प्राप्त शिकायतों का गुणवत्ता पूर्ण तरीके से निस्तारण किया जाये, उन्होंने कहा कि सम्बन्धित अधिकारी अपने-अपने कार्यालयों में समय से उपस्थित होते हुए जनमानस के शिकायतों का निस्तारण समय से करना सुनिश्चित करेंगें। जिलाधिकारी ने आंगनबाड़ी भर्ती सम्बन्धी शिकायतों को संज्ञान में लेते हुए जिला कार्यक्रम अधिकारी व बाल विकास परियोजना अधिकारी को प्रकरण की जॉच कर नियमानुसार कार्यवाही के निर्देश दियें।

इस दौरान जिलाधिकारी ने सम्बन्धित अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि आई0जी0आर0एस0, सम्पूर्ण समाधान दिवस, थाना दिवस में प्राप्त होने वाली शिकायतों के निस्तारण के बाद शिकायतकर्ताओं का फीडबैक लेते हुए शिकायतों का निस्तारण किया जाये, जिससे कि शिकायतकर्ता को किसी प्रकार की समस्या न हो और उनके प्रकरण का निस्तारण समय से किया जा सके, शिकायतों का गुणवत्ता पूर्ण निस्तारण न होने पर सम्बन्धित अधिकारी के विरूद्ध नियमानुसार कार्यवाही सुनिश्चित की जायेगी।

कोंगा गांव के कृष्णानन्द पुत्र स्व0 रामजीत द्वारा सम्पूर्ण समाधान दिवस दुद्धी में जिलाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत होकर शिकायत की गयी कि लेखपाल द्वारा पैसा लेकर वरासत दर्ज नहीं की गयी और लगभग 8 महीने से लगातार परेशान किया जा रहा है, उक्त शिकायत को जिलाधिकारी ने संज्ञान में लेकर उप जिलाधिकारी दुद्धी को निर्देशित करते हुए कहा कि उक्त मामले में लापरवाही बरतने पर लेखपाल अलाउद्दीन को निलम्बित करने की कार्यवाही सुनिश्चित की जाये एवं सम्बन्धित राजस्व निरीक्षक के विरूद्ध विभागीय कार्यवाही सुनिश्चित की जाये।

अरविन्द कुमार निवासी नौडिहा ने आज सपूर्ण समाधान दिवस दुद्धी में जिलाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत होकर शिकायत की, की कच्चा मकान गिर जाने के बाद रिपोर्ट लगाने के नाम पर लेखपाल अशोक जायसवाल द्वारा धनराशि ली गयी और परेशान किया जा रहा है। उक्त मामले को जिलाधिकारी ने संज्ञान में लेते हुए लेखपाल के विरूद्ध विभागीय करने के निर्देश उप जिलाधिकारी दुद्धी को दियें। 

सम्पूर्ण समाधान दिवस के मौके पर जिला कार्यक्रम विभाग द्वारा हो रही आंगनबाड़ी भर्ती में आपत्ति प्रक्रिया, आयुष्मान कार्ड बनाने, विधवा पेंशन, निराश्रित पेंशन, दिव्यांग सर्टिफिकेट जारी के लिए लगाये गये कैम्प का जिलाधिकारी व पुलिस अधीक्षक द्वारा निरीक्षण किया गया। निरीक्षण के दौरान जिलाधिकारी ने स्वास्थ्य विभाग, जिला प्रोबेशन विभाग, जिला समाज कल्याण विभाग, जिला दिव्यांग सशक्तिकरण अधिकारी को निर्देशित करते हुए कहा कि सम्बन्धित विभाग अपने-अपने विभाग द्वारा संचालित योजना जैसे आयुष्मान कार्ड बनाने, विधवा पेंशन, निराश्रित पेंशन, दिव्यांग सर्टिफिकेट आदि बनाने से सम्बन्धित जो भी प्राप्त हुए हैं, उनका तत्काल निराकरण सुनिश्चित किया जाये।

सम्पूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर आयोजित होने वाले इन कैम्पों का आम जनमानस के के बीच व्यापक स्तर पर प्रचार-प्रसार किया जाये, जिससे कि अधिक से अधिक लाभार्थी कैम्प में पहुंचकर सरकार द्वारा संचालित योजनाओं से लाभान्वित हो सकें, सम्पूर्ण समाधान दिवस में लगे कैम्प में 29 आवेदन में से 19 आयुष्मान कार्ड, दिव्यांग प्रमाण-पत्र हेतु 30 ओवदन में से 15 प्रमाण-पत्र हुए जारी, फार्मर रजिस्ट्री 15, विधवा पेंशन 1, 3 के0वाई0सी0, समाज कल्याण विभाग के वृद्धापेंशन के 03 के0वाई0सी0, दिव्यांग सम्पूर्ण समाधान दिवस के मौके पर जिलाधिकारी, पुलिस अधीक्षक, उप जिलाधिकारी दुद्धी निखिल यादव आदि ने 58 शिकायतें सुनते हुए, मौके पर ही 07 मामलें निस्तारित किये गये, बाकी 51 प्रकरणों को समयबद्ध तरीके से निस्तारित करने के निर्देश सम्बन्धित को दिये गये।

इस मौके पर जिला विकास अधिकारी हेमेन्त कुमार सिंह, मुख्य चिकित्साधिकारी डॉ0 अश्वनी कुमार, जिला समाज कल्याण अधिकारी रमाशंकर यादव, जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी सुधांशु शेखर शर्मा, अपर जिला सूचना अधिकारी विनय कुमार सिंह सहित अन्य सम्बन्धितगण उपस्थित रहें। वहीं तहसील घोरावल में मुख्य विकास अधिकारी जागृति अवस्थी की अध्यक्षता में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया।

इस मौके पर मुख्य विकास अधिकारी ने शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को सुनी और निस्तारण के लिए सम्बन्धित अधिकारियों को निर्देशित की। इस मौके पर मुख्य विकास अधिकारी ने उपस्थित अधिकारयों को निर्देशित करते हुए कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप प्राप्त शिकायतों का गुणवत्ता पूर्ण तरीके से निस्तारण किया जाये, जिससे कि शिकायतकर्ता को किसी प्रकार की समस्या न हो और उनके प्रकरण का निस्तारण समय से किया जा सके। इस मौके पर मुख्य विकास अधिकारी, उप जिलाधिकारी घोरावल राजेश सिंह, तहसीलदार नटवर सिंह ने 90 शिकायतें सुनते हुए, मौके पर ही 08 मामलें निस्तारित किये और 03 टीमों को क्षेत्र में भेजकर 03 प्रकरणों को निस्तारित किये गये। इस प्रकार तहसील दिवस घोरावल में कुल 11 मामले निस्तारित हुए, बाकी 79 प्रकरणों को समयबद्ध तरीके से निस्तारित करने के लिए सम्बन्धित अधिकारियों को निर्देशित किया गया।

इस मौके पर अपर पुलिस अधीक्षक त्रिभुवन नाथ त्रिपाठी, पुलिस क्षेत्राधिकारी, नायब तहसीलदार सहित अन्य अधिकारीगण उपस्थित रहे। इसी क्रम में सम्पूर्ण समाधान दिवस राबर्ट्सगंज में उप जिलाधिकारी सदर उत्कर्ष द्विवेदी की अध्यक्षता में सम्पन्न हुआ, इस मौके पर तहसील में आये शिकायतकर्ताओं की शिकायतों का निस्तारण किया गया, क्षेत्रों में भी टीम भेजकर प्रकरणों का निस्तारण कराया गया और सम्बन्धित को निर्देशित भी किया गया, अवशेष मामलों को गुणवत्तापूर्ण व समयबद्ध तरीके से निस्तारण के लिए अधिकारियों को निर्देशित किया गया।

इस मौके पर उप जिलाधिकारी राबर्ट्सगंज उत्कर्ष द्विवेदी, तहसीलदार अमित कुमार ने 97 शिकायतें सुनते हुए मौके पर ही 12 मामलें निस्तारित किये और 3 टीमों को क्षेत्र में भेजकर 03 प्रकरणों को निस्तारित किये गये। इस प्रकार तहसील दिवस राबर्ट्सगंज में कुल 15 मामले निस्तारित हुए, बाकी 82 प्रकरणों को समयबद्ध तरीके से निस्तारित करने के लिए सम्बन्धित अधिकारियों को निर्देशित किया गया। इसी तरह सम्पूर्ण समाधान दिवस ओबरा का आयोजन अपर जिलाधिकारी(वि0/रा0) सहदेव कुमार मिश्र की अध्यक्षता में सम्पन्न हुआ।

इस मौके पर तहसील में शिकायतकर्ता के माध्यम से प्राप्त प्रार्थना-पत्रों का निस्तारण किया गया, इस दौरान अपर जिलाधिकारी ने प्रकरणों का निस्तारण कराते हुए सम्बन्धित को निर्देशित भी किया गया कि इसमें किसी प्रकार की शिथिलता न बरती जाये, अवशेष मामलों को गुणवत्तापूर्ण व समयबद्ध तरीके से निस्तारण के लिए अधिकारियों को निर्देशित किया गया। इस मौके पर अपर जिलाधिकारी (वि0/रा0), उप जिलाधिकारी ओबरा, तहसीलदार सुशील कुमार आदि ने 62 शिकायतों को सुनते हुए,मौके पर ही 04 मामलें निस्तारित किये गये और 4 टीम को क्षेत्र में भेजकर टीम द्वारा 04 प्रकरणों को निस्तारण कराया गया, इस प्रकार सम्पूर्ण समाधान दिवस ओबरा में कुल 08 प्रकरणों का निस्तारण किया गया, बाकी 54 प्रार्थना पत्रों का समयबद्ध और गुणवत्ता पूर्ण निस्तारण के लिए निर्देश सम्बन्धित को दिए गए ।